Användarvillkor

1. Allmänt:

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företaget och varje distansavtal samt beställning mellan företaget och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås görs villkoren tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är möjligt, kommer det innan avtalet ingås att anges att villkoren finns tillgängliga hos företaget och de kommer att skickas kostnadsfritt på begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, kommer villkoren att tillhandahållas elektroniskt så att de kan lagras på ett hållbart sätt. Om detta inte är möjligt, kommer det att anges var villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt på begäran.

Om det finns särskilda villkor för produkter eller tjänster, gäller dessa tillsammans med de allmänna villkoren. Vid motstridigheter kan konsumenten åberopa den mest fördelaktiga bestämmelsen.

Om någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig, förblir avtalet och övriga villkor giltiga. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts med en liknande bestämmelse som uppnår samma syfte.

Situationer som inte täcks av dessa villkor bedöms enligt villkorens anda. Oklarheter i tolkningen av villkoren ska också bedömas enligt deras anda.

För att registrera ett användarkonto eller köpa produkter via vår webbplats måste du vara 18 år. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande enligt föräldrabalken. Genom att köpa produkter, registrera ett konto eller använda våra tjänster på webbplatsen godkänner du våra gällande allmänna villkor och intygar att de uppgifter du lämnar är riktiga.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Den version av villkoren som gäller vid din beställning är den som gäller för ditt köp.

2. Erbjudandet:

Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller särskilda villkor, kommer detta att anges tydligt i erbjudandet. Erbjudandet är inte bindande, och företaget har rätt att ändra eller anpassa det. Erbjudandet innehåller en detaljerad och korrekt beskrivning av de produkter och tjänster som erbjuds, så att konsumenten kan göra en informerad bedömning. Om bilder används är de en sann återgivning av de erbjudna produkterna eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för företaget. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte användas som grund för ersättning eller upphävning av avtalet. Bilder av produkter visar en korrekt representation av de erbjudna produkterna, men företaget kan inte garantera att de visade färgerna exakt matchar de verkliga färgerna. Varje erbjudande innehåller tillräcklig information för att konsumenten ska förstå vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet.

3. Betalning:

Kortbetalning: Du kan betala med Visa, Mastercard eller American Express. Välj kortbetalning och följ anvisningarna.

Direktbetalning internetbank: När du väljer att genomföra ett köp slussas du till din internetbank där du får logga in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.

Överföring online – Klarna, Przelewy24.

PayPal: Du kan betala med PayPal, välj alternativet i kassan och följ sedan anvisningarna. Du behöver ett konto hos PayPal för att kunna genomföra betalningen. Har du inte detta kan du enkelt registrera ett vid köptillfället. Varorna skickas direkt efter betalningen och ingen extra avgift tas ut.

4. Avtalet:

Om konsumenten har godtagit erbjudandet elektroniskt, ska företaget omedelbart bekräfta mottagandet av godtagandet elektroniskt. Så länge företaget inte har bekräftat mottagandet, kan konsumenten frånträda avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt kommer företaget att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företaget att följa lämpliga säkerhetsåtgärder. Företaget kan, inom lagens ramar, ta reda på om konsumenten kan fullgöra sina betalningsskyldigheter, liksom alla omständigheter som är viktiga för att ingå distansavtalet på ett ansvarsfullt sätt. Om företaget på grundval av denna kontroll har goda skäl att inte ingå avtalet, har företaget rätt att avböja en beställning eller att ställa särskilda villkor för genomförandet, med angivande av skäl.

5. Pris:

Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar på grund av ändringar i momssatser.

6. Leverans och utförande:

Företaget ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter.

Företaget kommer att leverera accepterade beställningar utan dröjsmål, dock senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, ska konsumenten informeras om detta inom 30 dagar efter det att beställningen gjordes. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till ersättning.

Om avtalet hävs enligt föregående stycke kommer företaget att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer företaget att försöka leverera en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen kommer det att anges på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsprodukt levereras. Ångerrätten gäller även för ersättningsprodukter. Kostnaderna för eventuell returfrakt bärs av företaget.

Risken för skada på eller förlust av produkterna ligger hos företaget fram till dess att produkterna har levererats till konsumenten eller till ett ombud som konsumenten har utsett och meddelat företaget, såvida inte annat uttryckligen har överenskommits.

7. Reklamation:

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel på en vara inom tre år från det datum du tog emot varan, under förutsättning att felet är ursprungligt. Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt. Du måste kontakta oss om reklamationen inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. Kontakta oss via reklamationsformuläret som du hittar under ”Kontakt” på vår webbplats. Beskriv felet och bifoga bilder på skadan och eventuellt skadat emballage, gärna tagna ur olika vinklar. Kundservice återkommer därefter med förslag på åtgärd beroende på typ av fel.

Vid internationell (väg-)transport tillämpas konventionen om fraktavtalet vid internationell godsbefordran på väg (CMR):

• Artikel 30 punkterna 1 och 2 i CMR-konventionen:
  • Vid synliga skador måste mottagaren göra förbehåll senast vid leveranstillfället.
  • Vid icke synliga skador måste förbehåll göras inom 7 dagar från leveransdagen, varvid söndagar och helgdagar inte räknas in. Dessa förbehåll ska göras skriftligen.

8. Ångerrätt:

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 30 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten, eller ett ombud som konsumenten har utsett och meddelat företaget, har tagit emot produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska produkten returneras till företaget med alla levererade tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i ursprungligt skick och förpackning enligt företagets rimliga och tydliga instruktioner.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt ska konsumenten meddela företaget detta inom 30 dagar efter mottagandet av produkten, skriftligen eller via e-post. Därefter ska konsumenten returnera produkten inom 14 dagar.

9. Kostnader vid ångerrätt:

Om konsumenten utövar sin ångerrätt står konsumenten för kostnaden för att returnera produkterna.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer företaget att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter att konsumenten har frånträtt avtalet. Företaget får vänta med återbetalningen tills produkten har tagits emot i retur eller konsumenten har visat att produkten har skickats tillbaka.

10. Undantag från ångerrätten:

Ångerrätten gäller inte för produkter:

• som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel;
• som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
• som har levererats förseglade och som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits;
• som efter leveransen på grund av sin natur har blandats oskiljaktigt med andra varor;
• vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som företaget inte kan påverka;
• i form av ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram som har levererats förseglade och där konsumenten har brutit förseglingen;
• i form av enskilda tidningar och tidskrifter.

Ångerrätten gäller inte heller för tjänster:

• som avser logi, transport, catering eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
• som har fullgjorts helt, om utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och konsumenten har bekräftat att ångerrätten därmed går förlorad.

11. Olagligt innehåll:

Du får inte offentliggöra innehåll som utgör olagligt innehåll enligt förordningen om digitala tjänster (DSA) eller på annat sätt är olagligt.

Vi kan granska och ta bort innehåll som är olagligt. Användaren har rätt att överklaga beslut om innehåll.

Ett lagbrott kan rapporteras, t.ex. via e-post till unitrailer@unitrailer.se.

12. Recensioner:

Vi använder lösningar från Trustpilot. Information om granskningsverifikation: https://support.trustpilot.com/hc/en-us/articles/5900767049618-New-EU-laws-on-reviews-What-they-mean-for-businesses-using-Trustpilot.

13. Tvist:

Klagomål eller synpunkter avseende Unitrailer.se tjänster eller produkter bör meddelas till Unitrailer.se kundservice via e-post unitrailer@unitrailer.se eller telefon +46 842 002 023. Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din kommunala konsumentvägledare eller till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Ångerblankett

Om du vill ångra din beställning, fyll i och skicka det här formuläret.

Unitrailer sp. z o.o.
ul. Budowlana 30
20-469 Lublin
Polen
Telefon: +46 842 002 023
E-mail: unitrailer@unitrailer.se

Härmed meddelar jag/vi (*) att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)
_____________________________________________________
_____________________________________________________

Beställd den (*) ____________ / mottagen den (*) ____________

Konsumentens/konsumenternas namn _____________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas adress _____________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper) _________________________

Datum ____________

(*) Stryk det som inte gäller.